Gerente de marketing reduce drásticamente el tiempo desperdiciado en análisis e informes manuales
Escenario
El gerente de marketing de una empresa de seguros de salud enfrentaba presión diaria para analizar el feedback de los clientes a fin de ajustar las campañas de marketing. Además, tenía que preparar informes detallados para el consejo, recopilando datos de diversas plataformas digitales. El proceso era manual y consumía horas valiosas de su tiempo, lo que resultaba en análisis superficiales y dificultad para entregar informes completos y precisos dentro de los plazos establecidos.
Problema
El principal problema para el gerente era la cantidad de tiempo desperdiciado en la recolección y organización de datos. Como el feedback del cliente estaba disperso en varias plataformas, tenía que extraer y compilar manualmente esa información, lo que no solo retrasaba la toma de decisiones, sino que también comprometía la calidad de los análisis. La situación empeoraba cuando era hora de generar los informes para el consejo, ya que la falta de integración de datos hacía que el proceso fuera aún más lento y propenso a errores.
Cómo Yellow Tokens ayudó a entender el feedback del cliente
Al utilizar la plataforma de Yellow Tokens, el gerente de marketing experimentó una transformación inmediata en su rutina diaria. La herramienta centralizó todos los feedbacks de los clientes en una sola plataforma, eliminando la necesidad de buscar información en varias fuentes. Con Yellow Tokens, pudo analizar los datos rápidamente, identificar tendencias e ideas valiosas y preparar informes detallados listos para ser presentados al consejo, todo en una fracción del tiempo que solía llevar.
Resultados alcanzados después de implementar el Plan de Acción
