Centraliza los datos de feedback sobre tus tiendas y las tiendas de tus competidores en un solo lugar.
Entiende los puntos fuertes y débiles de cada una de tus tiendas según la percepción del consumidor. Recibe recomendaciones sobre qué hacer en la práctica para aumentar la satisfacción de tus clientes y captar a los clientes insatisfechos de la competencia.
Yellow Tokens es el resultado demás de 20 añosde experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en los clientes.
Recoge datos de feedback de los clientes sobre cada una de tus tiendas y sobre las tiendas de tus competidores.
Registra las empresas y tiendas que deseas monitorear en la plataforma de Yellow Tokens y ¡listo! Los feedbacks de los consumidores publicados en las principales plataformas digitales serán capturados a diario y mostrados a ti en un solo lugar.
Entiende cuáles de tus tiendas necesitan más atención y cuáles pueden aprovechar las dificultades que la competencia está enfrentando.
Sigue la evolución de métricas de satisfacción como CSAT y NPS de cada una de tus tiendas y compáralas con las tiendas de tus competidores. Descubre cuáles son las principales críticas y los principales elogios mencionados en los feedbacks de los consumidores.
Recibe recomendaciones sobre qué hacer en la práctica con toda esta información con los Planes de Acción de Yellow Tokens.
Recibe orientaciones prácticas a corto y medio plazo sobre qué debes hacer para aumentar la satisfacción de tus clientes y atraer a los clientes insatisfechos con las tiendas de tus competidores.
Explora soluciones para tu segmento
Yellow Tokens ayuda a empresas de diversos segmentos del Comercio y Retail a tener una visión única del feedback del cliente.
Supermercados y Hipermercados
Monitorea las opiniones sobre productos, precios, atención y organización de las tiendas, optimizando la experiencia de compra y fidelizando a los consumidores.
Sigue el feedback de los consumidores sobre la navegación, productos y servicios ofrecidos online, asegurando una experiencia de compra digital fluida y eficiente.
Entiende rápidamente las preferencias de tus clientes sobre productos de belleza e higiene, identificando tendencias y áreas de mejora para garantizar una experiencia de compra refinada.
Sigue las opiniones de los clientes sobre electrónicos y muebles, identificando mejoras en el portafolio de productos y en la atención para elevar la experiencia de compra y fidelizar a los consumidores.
Descubre lo que a los consumidores les gusta o no de tus colecciones, ajustando ofertas y campañas de moda con base en opiniones reales de los clientes.
Monitorea el feedback sobre atención, productos y conveniencia, garantizando una experiencia de compra confiable y eficiente, tanto en tiendas físicas como online.
Elige un plan adecuado para ti
Define la cantidad de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de miembros de tu equipo.
Puedes agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.
Las empresas son monitoreadas
en los siguientes canales:
Los establecimientos son monitoreados
en los siguientes canales:
Los productos son monitoreados
en los siguientes canales:
Cada empresa, establecimiento o producto te da derecho a un número determinado de feedbacks para ser monitoreados por mes.
Si necesitas monitorear más feedbacks, puedes aumentar tus créditos en cualquier momento.
También puedes empezar con algunos de nuestros Proyectos Listos.
Incluye el análisis de 05 empresas y 100 tiendas en total.
Empresas
Carrefour, Assaí Atacadista, Supermercado Mateus, Pão de Açúcar, Supermercados BH
Análisis de los 5 supermercados más grandes de Brasil
