Gestiona tu portafolio de productos basado en el análisis diario de feedbacks de clientes
Obtén una visión única de los feedbacks de clientes sobre cada uno de tus productos y sobre los productos de tus competidores. Descubre cuáles de tus productos necesitan más atención y obtén insights ágiles para la creación de nuevos productos.
Yellow Tokens es el resultado de más de 20 años de experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en los clientes.
¿Cuál es el nivel de satisfacción de cada uno de mis productos?
¿Cuáles de mis productos necesitan nuevas funcionalidades para mantenerse competitivos?
¿Cuáles de mis productos necesitan ajustes en la estrategia de precios?
¿Cuáles son las características o funcionalidades de mis productos que los clientes valoran más?
¿Están los consumidores satisfechos o insatisfechos con mi servicio de postventa?
¿Cuáles son las características o funcionalidades de mis productos de las que los clientes se quejan más?
¿Qué funcionalidades faltan en los productos de mis competidores? ¿Mis productos tienen esas funcionalidades?
¿Los productos de mis competidores son percibidos como más caros o más baratos que mis productos?
¿La calidad de los productos de mis competidores es percibida como mayor o menor que la calidad de mis productos?
¿Cuáles son las principales quejas de los consumidores sobre los productos de mis competidores?
Los profesionales de Gestión de Productos tienen un trabajo desafiante: definir en qué productos asignar sus recursos cada vez más escasos. Invertir en productos equivocados puede significar enormes pérdidas financieras para una empresa.
El problema es que no siempre los gestores de productos cuentan con datos que los ayuden en las decisiones de priorización. Los datos de feedback de consumidores están dispersos en diferentes lugares de internet y, muchas veces, se publican de maneras difíciles de entender.
Yellow Tokens permite que los profesionales de Gestión de Productos obtengan diariamente y en un solo lugar feedbacks espontáneos de consumidores sobre cada uno de sus productos y sobre los productos de empresas competidoras.
Con Yellow Tokens, los profesionales de Gestión de Productos tendrán las respuestas a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el nivel de satisfacción de cada uno de mis productos?
¿Cuáles de mis productos necesitan nuevas funcionalidades para mantenerse competitivos?
¿Cuáles de mis productos necesitan ajustes en la estrategia de precios?
¿Cuáles son las características o funcionalidades de mis productos que los clientes valoran más?
¿Están los consumidores satisfechos o insatisfechos con mi servicio de postventa?
¿Cuáles son las características o funcionalidades de mis productos de las que los clientes se quejan más?
¿Qué funcionalidades faltan en los productos de mis competidores? ¿Mis productos tienen esas funcionalidades?
¿Los productos de mis competidores son percibidos como más caros o más baratos que mis productos?
¿La calidad de los productos de mis competidores es percibida como mayor o menor que la calidad de mis productos?
¿Cuáles son las principales quejas de los consumidores sobre los productos de mis competidores?
Los profesionales de Gestión de Productos tienen un trabajo desafiante: definir en qué productos asignar sus recursos cada vez más escasos. Invertir en productos equivocados puede significar enormes pérdidas financieras para una empresa.
El problema es que no siempre los gestores de productos cuentan con datos que los ayuden en las decisiones de priorización. Los datos de feedback de consumidores están dispersos en diferentes lugares de internet y, muchas veces, se publican de maneras difíciles de entender.
Yellow Tokens permite que los profesionales de Gestión de Productos obtengan diariamente y en un solo lugar feedbacks espontáneos de consumidores sobre cada uno de sus productos y sobre los productos de empresas competidoras.
Con Yellow Tokens, los profesionales de Gestión de Productos tendrán las respuestas a las siguientes preguntas:
Recoge feedbacks de clientes sobre cada uno de tus productos y sobre los productos de tus competidores
Registra en la plataforma de Yellow Tokens tus productos y los productos de tus competidores que estén disponibles en la plataforma de Amazon. Después del registro, los feedbacks de clientes serán recopilados automáticamente y mostrados en un solo lugar.
Entiende cuáles de tus productos necesitan nuevas funcionalidades para mantenerse competitivos y cuáles deben ser descontinuados
Analiza métricas de satisfacción como CSAT y NPS de cada uno de tus productos. Descubre cuáles de tus productos tienen índices de satisfacción muy por debajo de la competencia y los principales motivos de las quejas de los consumidores.
Crea nuevos productos basados en las quejas de los consumidores sobre los productos de tus competidores
Identifica nichos de mercado con muchas quejas de consumidores. Comprende los motivos de estas críticas y desarrolla productos que busquen solucionar los problemas señalados.
Elige un plan adecuado para ti
Define el número de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de integrantes del equipo.
Podrás agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.
Las empresas son monitoreadas
en los siguientes canales:
Los establecimientos son monitoreados
en los siguientes canales:
Los productos son monitoreados
en los siguientes canales:
Cada empresa, establecimiento o producto te da derecho a un número determinado de feedbacks para ser monitoreados por mes.
Si necesitas monitorear más feedbacks, puedes aumentar tus créditos en cualquier momento.
¿Listo para crear y gestionar productos que realmente satisfagan las necesidades de tus clientes?
Estudios de caso
Consulta situaciones reales en las que Yellow Tokens ayudó a profesionales de Gestión de Productos en la gestión de su portafolio.
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