Defina objetivos para cada área de su empresa basándose en los datos de retroalimentación de los clientes
Utilice los datos de retroalimentación de los clientes para establecer objetivos para cada área de su negocio. Coordine la implementación de los Planes de Acción recomendados por Yellow Tokens y coloque al cliente en el centro de sus decisiones comerciales.
Yellow Tokens es el resultado de más de 20 años de experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en el cliente.
Obtenga datos de retroalimentación de los clientes todos los días sobre su empresa y sus competidores.
Acceda a datos procesados y resumidos, destacando los principales temas tratados.
Comprender rápidamente las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de su empresa.
Recibir recomendaciones sobre lo que cada departamento debe hacer en la práctica para aumentar la fidelización de los clientes y ganarse a los clientes insatisfechos de la competencia.
Los ejecutivos de una empresa se enfrentan a una tarea desafiante: garantizar que todas las áreas de la organización estén alineadas con los mismos objetivos.
El problema es que cada departamento de una empresa suele tener una comprensión distinta de lo que realmente les importa a los clientes. Las decisiones sobre la priorización de actividades suelen tomarse de forma subjetiva o basándose en datos fragmentados.
Yellow Tokens permite tomar decisiones basadas en una única fuente de datos de comentarios de los clientes. Con los planes de acción de Yellow Tokens, cada departamento recibirá recomendaciones sobre los pasos prácticos que debe seguir para satisfacer las demandas del mercado.
Con Yellow Tokens los ejecutivos podrán:
Obtenga datos de retroalimentación de los clientes todos los días sobre su empresa y sus competidores.
Acceda a datos procesados y resumidos, destacando los principales temas tratados.
Comprenda rápidamente las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de su empresa.
Recibir recomendaciones sobre lo que cada departamento debe hacer en la práctica para aumentar la fidelización de los clientes y ganarse a los clientes insatisfechos de la competencia.
Los ejecutivos de una empresa se enfrentan a una tarea desafiante: garantizar que todas las áreas de la organización estén alineadas con los mismos objetivos.
El problema es que cada departamento de una empresa suele tener una comprensión distinta de lo que realmente les importa a los clientes. Las decisiones sobre la priorización de actividades suelen tomarse de forma subjetiva o basándose en datos fragmentados.
Yellow Tokens permite tomar decisiones basadas en una única fuente de datos de feedback de los clientes. Los planes de acción recomendados por Yellow Tokens garantizan que cada departamento se centre en lo que realmente importa a los clientes.
Con Yellow Tokens los ejecutivos podrán:
Recopile datos de retroalimentación sobre su empresa y sus competidores todos los días.
Registre su empresa, sus ubicaciones físicas y sus productos, así como los de sus competidores, en la plataforma Yellow Tokens. Después del registro, los comentarios de los clientes se recopilarán automáticamente y se le presentarán en un solo lugar.
Comprenda rápidamente las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de su empresa basándose en la percepción del cliente.
Conozca sus fortalezas y las áreas que necesita mejorar según la percepción de los clientes. Además, comprenda las fortalezas de los competidores que representan amenazas para su empresa y las debilidades de la competencia que pueden representar oportunidades para su negocio.
Reciba recomendaciones de acciones concretas a tomar por cada departamento de su empresa para aumentar la satisfacción del cliente y conquistar a los clientes insatisfechos de la competencia.
Utilice las recomendaciones de los Planes de Acción de Yellow Tokens para establecer objetivos de negocio para cada departamento de su organización. Coordine las diferentes áreas de su empresa para que todos trabajen enfocados en lo que realmente beneficia al cliente.
Elige el plan que más te convenga
Define el número de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de integrantes del equipo.
Podrás agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.
Las empresas están vigiladas
en los siguientes canales:
Los establecimientos están vigilados
en los siguientes canales:
Los productos son monitoreados
en los siguientes canales:
Cada empresa, establecimiento o producto da derecho a un número determinado de feedbacks a monitorizar al mes.
Si necesita monitorear más comentarios, puede aumentar sus créditos en cualquier momento.
¿Está listo para alinear los departamentos de su empresa en torno a lo que realmente le importa al cliente?
Estudios de caso
Conozca situaciones reales en las que Yellow Tokens ayudó a los ejecutivos a alinear todos los departamentos de la empresa en torno al cliente.
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