Transforma los feedbacks de los consumidores en estrategia de comunicación


Define temas impactantes para tus campañas y explora tus diferenciales basándote en la percepción del consumidor sobre tu marca y sobre las marcas de tus competidores.


Yellow Tokens es el resultado de más de 20 años de experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en los clientes.

¿Cuál es mi diferencial, según la percepción del consumidor?

¿Cuál es la percepción del consumidor sobre el precio de mis productos y servicios? ¿Soy percibido como más barato o más caro que mis competidores?

¿Cuál es la percepción del consumidor sobre la calidad de mis productos y servicios? ¿Y sobre la calidad de los productos y servicios de la competencia?

¿El consumidor entiende que ofrezco un servicio al cliente mejor o peor que la competencia?

¿Qué piensa el consumidor sobre la infraestructura de mis establecimientos físicos? ¿Son percibidos como más o menos agradables que los establecimientos de mis competidores?

¿Alguno de mis competidores está mostrando una caída en el índice de satisfacción?

¿Cuáles de mis competidores son los más propensos a perder clientes?

¿Sobre qué están reclamando los consumidores de mis competidores? ¿Mi empresa puede ofrecer lo que ellos están buscando?

¿Cómo identifico oportunidades momentáneas de mercado?

La gerencia y la dirección de marketing de una empresa tienen un trabajo desafiante: definir una estrategia de comunicación que explore los diferenciales de la marca frente a los competidores. Sin embargo, muchas veces lo que los profesionales de marketing imaginan no es lo mismo que lo que los consumidores perciben, y la percepción del consumidor puede cambiar a lo largo del tiempo.


Yellow Tokens permite a los profesionales de marketing crear y adaptar sus estrategias de comunicación con agilidad, basándose en la percepción del consumidor. Con Yellow Tokens, los profesionales de marketing tendrán las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Cuál es mi diferencial, según la percepción del consumidor?

¿Cuál es la percepción del consumidor sobre el precio de mis productos y servicios? ¿Soy percibido como más barato o más caro que mis competidores?

¿Cuál es la percepción del consumidor sobre la calidad de mis productos y servicios? ¿Y sobre la calidad de los productos y servicios de la competencia?

¿El consumidor entiende que ofrezco un servicio al cliente mejor o peor que la competencia?

¿Qué piensa el consumidor sobre la infraestructura de mis establecimientos físicos? ¿Son percibidos como más o menos agradables que los establecimientos de mis competidores?

¿Alguno de mis competidores está mostrando una caída en el índice de satisfacción?

¿Cuáles de mis competidores son los más propensos a perder clientes?

¿Sobre qué están reclamando los consumidores de mis competidores? ¿Mi empresa puede ofrecer lo que ellos están buscando?

¿Cómo identifico oportunidades momentáneas de mercado?

La gerencia y la dirección de marketing de una empresa tienen un trabajo desafiante: definir una estrategia de comunicación que explore los diferenciales de la marca frente a los competidores. Sin embargo, muchas veces lo que los profesionales de marketing imaginan no es lo mismo que lo que los consumidores perciben, y la percepción del consumidor puede cambiar a lo largo del tiempo.


Yellow Tokens permite a los profesionales de marketing crear y adaptar sus estrategias de comunicación con agilidad, basándose en la percepción del consumidor. Con Yellow Tokens, los profesionales de marketing tendrán las respuestas a las siguientes preguntas:

Crea campañas convincentes para atraer clientes de la competencia


Crea campañas de marketing que exploren tus diferenciales frente a las debilidades de tus competidores, basándote en la percepción del consumidor.


Mejora las experiencias de tus clientes para mantenerlos satisfechos


Recoge feedbacks espontáneos de tus clientes en las principales plataformas digitales. Identifica puntos de mejora en el recorrido de tu cliente y aplica las correcciones necesarias para proporcionar experiencias increíbles.


Produce y distribuye contenido que resuene con tu público objetivo


Descubre los temas de interés de tu público objetivo y produce contenido que capte su atención.

Elige un plan adecuado para ti

Define el número de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de integrantes del equipo.

Podrás agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.

Las empresas son monitoreadas

en los siguientes canales:

Los establecimientos son monitoreados

en los siguientes canales:

Los productos son monitoreados

en los siguientes canales:

Cada empresa, establecimiento o producto te da derecho a un número determinado de feedbacks para ser monitoreados por mes.

Si necesitas monitorear más feedbacks, puedes aumentar tus créditos en cualquier momento.

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