Los profesionales de Customer Experience (CX) tienen un trabajo desafiante: agregar datos de feedback de múltiples canales y definir qué hacer en la práctica con toda esta información. Se pierde mucho tiempo con análisis manuales, y los proyectos a menudo se priorizan sin tener en cuenta lo que más impacta en la satisfacción de los clientes de la empresa.
Yellow Tokens permite que los profesionales de Customer Experience (CX) tengan, en un solo lugar, la visión de los principales elementos que dejan insatisfechos a sus clientes. Además, como los feedbacks recolectados por Yellow Tokens son públicos, será posible comprender los temas que más dañan la reputación de la empresa.
Con Yellow Tokens, los profesionales de Customer Experience (CX) tendrán las respuestas a las siguientes preguntas:
