Crea mejores experiencias para tus clientes basándote en datos de feedback
Recoge datos de feedback de clientes sobre tu empresa y sobre cada uno de tus establecimientos físicos, publicados en las principales plataformas digitales. Compara estos datos con los de tus competidores y recibe recomendaciones sobre qué debes hacer en la práctica para aumentar la satisfacción de tus clientes y captar a los clientes insatisfechos de la competencia.
Yellow Tokens es el resultado de más de 20 años de experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en los clientes.
Bares y restaurantes
Recoge feedback de tus clientes sobre cada uno de tus establecimientos físicos, publicados en las principales plataformas digitales. Monitorea las críticas y elogios de los consumidores sobre tus precios, ambiente, atención y calidad de los productos del menú. Compara estos datos con los de tus competidores e identifica oportunidades de diferenciación.
Hoteles
Sigue la evolución de métricas como CSAT y NPS de cada uno de tus establecimientos. Entiende cuáles son las principales críticas y elogios de los huéspedes sobre tu atención, confort y limpieza de las habitaciones. Compara estos datos con otros hoteles de tu región y ofrece la mejor experiencia de hospedaje para tus clientes.
Aerolíneas
Las aerolíneas utilizan Yellow Tokens para recoger datos de feedback del cliente a gran escala. Grandes volúmenes de feedback publicados en las principales plataformas digitales son recogidos y presentados en un solo lugar, con la indicación de los principales temas comentados.
Empresas de alquiler de vehículos
Monitorea las críticas y elogios de los consumidores sobre tu atención, disponibilidad de vehículos y calidad de los autos ofrecidos. Identifica rápidamente los principales problemas señalados y recibe recomendaciones sobre qué hacer en la práctica para aumentar la satisfacción de tus clientes.
Explora soluciones para tu segmento
Yellow Tokens ayuda a empresas de diversos segmentos del sector de Turismo, Bares y Restaurantes a tener una visión única del feedback del cliente.
Bares y Restaurantes
Sigue la opinión de los clientes sobre tus platos, servicio y ambiente, utilizando insights valiosos para ajustar tu menú y mejorar la experiencia gastronómica, asegurando satisfacción y fidelidad.
Monitorea el feedback de los huéspedes sobre limpieza, servicio y aspectos de la estadía, ajustando tus servicios para ofrecer una experiencia de hospedaje cómoda y superar expectativas.
Obtén insights sobre la experiencia de vuelo, servicio y puntualidad, utilizando datos de feedback de los clientes para optimizar el servicio a bordo y garantizar un viaje agradable y eficiente.
Sigue el feedback de los clientes sobre la calidad de los vehículos y el servicio, implementando mejoras que garanticen una experiencia de alquiler práctica, confiable y segura.
Elige un plan adecuado para ti
Define la cantidad de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de miembros de tu equipo.
Puedes agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.
Las empresas son monitoreadas
en los siguientes canales:
Los establecimientos son monitoreados
en los siguientes canales:
Los productos son monitoreados
en los siguientes canales:
Cada empresa, establecimiento o producto te da derecho a un número determinado de feedbacks para ser monitoreados por mes.
Si necesitas monitorear más feedbacks, puedes aumentar tus créditos en cualquier momento.
También puedes empezar con algunos de nuestros Proyectos Listos.
Incluye el análisis de 05 empresas y 100 tiendas en total.
Empresas
Carrefour, Assaí Atacadista, Supermercado Mateus, Pão de Açúcar, Supermercados BH
Análisis de los 5 supermercados más grandes de Brasil
