Profissionais de Customer Experience (CX) têm um trabalho desafiador: agregar dados de feedback de múltiplos canais e definir o que fazer na prática com toda essa informação. Muito tempo é perdido com análises manuais, e projetos frequentemente são priorizados sem levar em consideração aquilo que mais impacta na satisfação dos clientes da empresa.
A Yellow Tokens permite que profissionais de Customer Experience (CX) tenham, em um único lugar, a visão dos principais itens que deixam seus clientes insatisfeitos. Além disso, como os feedbacks coletados pela Yellow Tokens são públicos, será possível compreender os temas que mais causam danos à reputação da empresa.
Com a Yellow Tokens, os profissionais de Customer Experience (CX) terão as respostas para as seguintes questões:
