Gerencie seu portfólio de produtos com base na análise diária de feedbacks de clientes
Tenha uma visão única dos feedbacks de clientes sobre cada um dos seus produtos e sobre os produtos dos seus concorrentes. Saiba quais dos seus produtos precisam de maior atenção, e obtenha insights ágeis para a criação de produtos novos.
A Yellow Tokens é resultado da experiência de mais de 20 anos ajudando grandes empresas a desenvolverem soluções focadas nos clientes.
Qual é o nível de satisfação de cada um dos meus produtos?
Quais dos meus produtos precisam de novas funcionalidades para se manterem competitivos?
Quais dos meus produtos precisam de ajustes na estratégia de precificação?
Quais são as características ou funcionalidades dos meus produtos que os clientes mais valorizam?
Consumidores estão satisfeitos ou insatisfeitos com meu serviço de pós-vendas?
Quais são as características ou funcionalidades dos meus produtos que os clientes mais se queixam?
Quais funcionalidades estão faltando nos produtos dos meus concorrentes? Os meus produtos possuem essas funcionalidades?
Produtos dos meus concorrentes são percebidos como mais caros ou mais baratos do que os meus produtos?
A qualidade dos produtos dos meus concorrentes é entendida como maior ou menor do que a qualidade dos meus produtos?
Quais são as principais queixas dos consumidores sobre os produtos dos meus concorrentes?
Profissionais de Gestão de Produtos têm um trabalho desafiador: definir em quais produtos alocar seus recursos cada vez mais escassos. Investir em produtos errados pode significar perdas financeiras enormes para uma empresa.
O problema é que nem sempre os gestores de produtos possuem dados que os auxiliem nas decisões de priorização. Dados de feedback de consumidores estão espalhados em diferentes lugares da internet, e muitas vezes são publicados de formas difíceis de entender.
A Yellow Tokens permite que profissionais de Gestão de Produtos obtenham diariamente e em um único lugar feedbacks espontâneos de consumidores sobre cada um dos seus produtos, e sobre os produtos de empresas concorrentes.
Com a Yellow Tokens, os profissionais de Gestão de Produtos terão as respostas para as seguintes questões:
Qual é o nível de satisfação de cada um dos meus produtos?
Quais dos meus produtos precisam de novas funcionalidades para se manterem competitivos?
Quais dos meus produtos precisam de ajustes na estratégia de precificação?
Quais são as características ou funcionalidades dos meus produtos que os clientes mais valorizam?
Consumidores estão satisfeitos ou insatisfeitos com meu serviço de pós-vendas?
Quais são as características ou funcionalidades dos meus produtos que os clientes mais se queixam?
Quais funcionalidades estão faltando nos produtos dos meus concorrentes? Os meus produtos possuem essas funcionalidades?
Produtos dos meus concorrentes são percebidos como mais caros ou mais baratos do que os meus produtos?
A qualidade dos produtos dos meus concorrentes é entendida como maior ou menor do que a qualidade dos meus produtos?
Quais são as principais queixas dos consumidores sobre os produtos dos meus concorrentes?
Profissionais de Gestão de Produtos têm um trabalho desafiador: definir em quais produtos alocar seus recursos cada vez mais escassos. Investir em produtos errados pode significar perdas financeiras enormes para uma empresa.
O problema é que nem sempre os gestores de produtos possuem dados que os auxiliem nas decisões de priorização. Dados de feedback de consumidores estão espalhados em diferentes lugares da internet, e muitas vezes são publicados de formas difíceis de entender.
A Yellow Tokens permite que profissionais de Gestão de Produtos obtenham diariamente e em um único lugar feedbacks espontâneos de consumidores sobre cada um dos seus produtos, e sobre os produtos de empresas concorrentes.
Com a Yellow Tokens, os profissionais de Gestão de Produtos terão as respostas para as seguintes questões:
Colete feedbacks de clientes sobre cada um dos seus produtos e sobre os produtos dos seus concorrentes
Cadastre na plataforma da Yellow Tokens seus produtos e os produtos dos seus concorrentes que estejam disponíveis na plataforma da Amazon. Depois do cadastro, feedbacks de clientes serão coletados automaticamente e mostrados a você em um único lugar.
Entenda quais dos seus produtos precisam de novas funcionalidades para se manterem competitivos e quais dos seus produtos precisam ser descontinuados
Analise métricas de satisfação como CSAT e NPS de cada um dos seus produtos. Entenda quais dos seus produtos possuem índices de satisfação muito abaixo da concorrência, e os principais motivos das queixas dos consumidores.
Crie novos produtos com base nas queixas dos consumidores sobre os produtos dos seus concorrentes
Identifique nichos de mercado com muitas reclamações de consumidores. Entenda os motivos dessas críticas, e desenvolva produtos que busquem solucionar os problemas apontados.
Escolha um plano adequado para você
Defina a quantidade de empresas, de estabelecimentos e de produtos que quer monitorar e o número de membros da sua equipe.
Você pode agrupar empresas, estabelecimentos e produtos em diferentes projetos personalizados.
As empresas são monitoradas
nos seguintes canais:
Os estabelecimentos são monitorados
nos seguintes canais:
Os produtos são monitorados
nos seguintes canais:
Cada empresa, estabelecimento ou produto te dá direito a um determinado número de feedbacks para serem monitorados por mês.
Caso precise monitorar mais feedbacks, você pode aumentar seus créditos a qualquer momento.
Pronto para criar e gerenciar produtos que realmente atendam às necessidades dos seus clientes?
Estudos de caso
Confira situações reais em que a Yellow Tokens ajudou profissionais de Gestão de Produtos na gestão de seu portfólio.
