Cómo configurar un proyecto personalizado

Conceptos importantes

1. ¿Qué es un proyecto?

Un proyecto es un entorno en la plataforma de Yellow Tokens que agrupa empresas, establecimientos o productos, para que los datos y el análisis de los feedbacks de clientes puedan ser visualizados de manera agregada.

2. ¿Qué es un Proyecto Personalizado?

Un proyecto personalizado es un proyecto que requiere la configuración por parte de un usuario. Si bien requiere un paso adicional de configuración, permite que cualquier empresa, establecimiento o producto sea registrado y monitoreado.

3. ¿Qué es un Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos?

Una serie de proyectos previamente configurados están disponibles para suscripción en la Tienda de Proyectos. Entre estos proyectos, se encuentran los que monitorean las empresas más grandes de diversos segmentos. No es necesario un paso de configuración, pero las empresas, establecimientos y productos de estos proyectos están predefinidos y no pueden ser modificados.

4. ¿Qué es un Proyecto de Bienvenida?

Un Proyecto de Bienvenida es un proyecto previamente configurado cuyo objetivo es permitirte entender las funcionalidades de la plataforma antes de tomar la decisión de adquirir una Cuenta Empresarial o de suscribirte a un Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos. Los Proyectos de Bienvenida son gratuitos.

5. ¿Qué cuentas pueden crear Proyectos Personalizados?

Solo las cuentas que tengan una suscripción de Cuenta Empresarial pueden crear Proyectos Personalizados.

6. ¿Qué tipos de usuarios pueden crear y configurar Proyectos Personalizados?

Al adquirir una suscripción de Cuenta Empresarial, un usuario puede invitar a otros usuarios a participar en su cuenta.

Existen tres tipos de usuarios: Usuario Maestro, Usuario Gerente y Usuario Estándar. Los Usuarios Maestros y los Usuarios Gerentes pueden crear y configurar cualquier Proyecto Personalizado de la cuenta. Los Usuarios Estándar no pueden crear Proyectos Personalizados, pero pueden configurar un Proyecto Personalizado existente si se les otorgan los permisos correspondientes.

7. ¿Qué es el segmento de un proyecto?

El segmento de un proyecto es el sector de la economía asociado a todas las empresas del proyecto.

En un mismo proyecto, no pueden existir empresas de segmentos diferentes. Después de todo, no es posible comparar de manera adecuada el nivel de satisfacción de los clientes de empresas que no pertenecen al mismo segmento.

8. ¿Qué es el subsegmento de un producto?

En la plataforma de Yellow Tokens, un producto tiene un nivel de categorización aún mayor: además de pertenecer a una empresa, que a su vez pertenece a un proyecto de un determinado segmento, un producto también está categorizado en un subsegmento.

Este mayor nivel de detalle permite que los análisis de los feedbacks de los clientes sobre productos sean aún más precisos. Por ejemplo: una empresa de un proyecto del segmento "Belleza y perfumería" puede fabricar productos del subsegmento "Champú" o "Perfume".

Cómo configurar un Proyecto Personalizado

Crea un Proyecto Personalizado

1. Después de iniciar sesión en la plataforma de Yellow Tokens, haz clic en la opción "Mis Proyectos" ubicada en el menú superior horizontal

2. Dependiendo del perfil de tu usuario, el botón "Crear proyecto" puede aparecer en esta página. Si ves el botón "Crear proyecto", haz clic en él e inicia la configuración de tu Proyecto Personalizado. Si no ves el botón "Crear proyecto", contacta al Usuario Maestro de tu cuenta y pídele que configure el proyecto por ti o que te convierta en un Usuario Gerente.

3. Después de hacer clic en el botón "Crear proyecto", comienza a configurar tu Proyecto Personalizado. El primer paso es darle un nombre y una descripción a tu proyecto, elegir un ícono para representarlo y seleccionar su segmento.

Atención: Una vez que elijas un segmento para tu proyecto, no podrás cambiarlo. Por lo tanto, elige el segmento de tu proyecto con cuidado.

Configura las empresas de tu proyecto

1. Accede a la página de configuración de las empresas de tu proyecto. Para eso, sigue los pasos a continuación:

1.1. Después de iniciar sesión en la plataforma de Yellow Tokens, haz clic en la opción "Mis Proyectos" ubicada en el menú superior horizontal.

1.2. Haz clic en el ícono de engranaje al lado del proyecto para el que deseas configurar las empresas.

1.3. Haz clic en la opción "Empresas" que aparece en la esquina superior derecha.

2. Haz clic en el botón "Agregar empresa" para agregar una sola empresa, o haz clic en el botón "Importar Empresas" para cargar un archivo con varias empresas. Sigue las directrices de registro de empresas disponibles en la plataforma de Yellow Tokens.

Atención:

Una vez que ingreses una URL de una empresa, no podrás editarla. Presta mucha atención al completar estos datos.

Después de registrar una empresa, normalmente se tarda unas 6 horas para que los datos de feedbacks de los clientes aparezcan en el dashboard de tu proyecto.

Configura los establecimientos o productos de tu proyecto

Las empresas de un proyecto determinado pueden tener establecimientos o productos asociados. No es posible, en la plataforma de Yellow Tokens, configurar un proyecto con empresas, establecimientos y productos. Dependiendo del segmento de tu proyecto, podrás configurar empresas y establecimientos, empresas y productos, o solo empresas.

Si tu proyecto permite la configuración de establecimientos, sigue los pasos descritos a continuación.

Configura los establecimientos de tu proyecto

1. Accede a la página de configuración de los establecimientos de tu proyecto. Para eso, sigue los pasos a continuación:

1.1. Después de iniciar sesión en la plataforma de Yellow Tokens, haz clic en la opción "Mis Proyectos" ubicada en el menú superior horizontal.

1.2. Haz clic en el ícono de engranaje al lado del proyecto para el que deseas configurar los establecimientos.

1.3. Haz clic en la opción "Establecimientos" que aparece en la esquina superior derecha.

2. Agrega establecimientos manualmente haciendo clic en "Agregar Establecimiento" o importa establecimientos en masa haciendo clic en "Importar Establecimientos". Sigue las directrices de registro de establecimientos disponibles en la plataforma de Yellow Tokens.

3. Después de agregar un establecimiento, la plataforma de Yellow Tokens buscará ese establecimiento en Google Maps utilizando como base la información de dirección proporcionada por ti. Por lo tanto, es muy importante que completes la información de dirección con atención. Las probabilidades de que la plataforma de Yellow Tokens encuentre el establecimiento aumentan significativamente si completas la dirección y el nombre exactamente como aparecen en Google Maps, y completas sus coordenadas.

4. Espera la búsqueda de ese establecimiento. Normalmente, este proceso toma 10 minutos y, cuando la búsqueda termine, el estado de ese establecimiento se cambiará a "Realizar Verificación". No olvides actualizar la página de configuración de establecimientos después de este período.

5. Haz clic en el botón "Realizar Verificación" al lado del establecimiento recién creado por ti. Todas las direcciones que se encontraron en Google Maps por la plataforma de Yellow Tokens basadas en la información proporcionada por ti, aparecerán. Selecciona solo una dirección y haz clic en "Guardar establecimiento". ¡Listo!

Si no aparecen establecimientos después de hacer clic en "Realizar Verificación", la plataforma de Yellow Tokens no pudo encontrar el establecimiento en Google Maps. Elimina ese establecimiento y trata de crearlo nuevamente completando los datos de dirección exactamente como aparecen en Google Maps.

Atención:

Una vez verificado el establecimiento, no será posible editar su dirección o URLs. Presta mucha atención al completar estos datos.

Después de que un establecimiento sea verificado, normalmente toma unos 30 minutos para que los datos de feedbacks de los clientes realizados en Google Maps aparezcan en el panel de control de tu proyecto y 6 horas para que aparezcan los datos de feedbacks hechos en TripAdvisor.

Si tu proyecto permite la configuración de productos, sigue los pasos descritos a continuación.

Configura los productos de tu proyecto

1. Accede a la página de configuración de los productos de tu proyecto. Para eso, sigue los pasos a continuación:

1.1. Después de iniciar sesión en la plataforma de Yellow Tokens, haz clic en la opción "Mis Proyectos" ubicada en el menú superior horizontal.

1.2. Haz clic en el ícono de engranaje al lado del proyecto para el que deseas configurar los productos.

1.3. Haz clic en la opción "Productos" que aparece en la esquina superior derecha.

2. Agrega productos manualmente haciendo clic en "Agregar producto" o importa productos en masa haciendo clic en "Importar productos". Sigue las directrices de registro de productos disponibles en la plataforma de Yellow Tokens.

Atención:

Una vez que ingreses una URL de un producto, no podrás editarla. Presta mucha atención al completar estos datos.

Al registrar un producto, obligatoriamente debes elegir un grupo para ese producto y el subsegmento que mejor lo categorice. No es posible agregar productos de subsegmentos diferentes en un mismo grupo.

Actualmente, la plataforma de Yellow Tokens captura feedbacks de clientes sobre productos en el sitio de Amazon. Por lo tanto, solo los productos que tienen una URL válida en la plataforma de Amazon pueden ser registrados.

Después de registrar un producto, normalmente toma hasta 6 horas para que aparezcan los datos de feedbacks realizados en Amazon.