Como configurar um projeto personalizado

Conceitos importantes

1. O que é um projeto?

Um projeto é um ambiente na plataforma da Yellow Tokens que agrupa empresas, estabelecimentos ou produtos para que dados e análises de feedbacks de clientes possam ser visualizados de maneira agregada.

2. O que é um Projeto Personalizado?

Um Projeto Personalizado é um projeto que exige a configuração por parte de um usuário. Se, por um lado, exige uma etapa adicional de configuração, por outro permite que qualquer empresa, estabelecimento ou produto seja cadastrado e monitorado.

3. O que é um Projeto Pronto da Loja de Projetos?

Uma série de projetos previamente configurados estão disponíveis para assinatura na Loja de Projetos. Dentre esses projetos, estão os que monitoram as maiores empresas de diversos segmentos. Não é necessária uma etapa de configuração, mas as empresas, estabelecimentos e produtos desses projetos são previamente definidos e não podem ser alterados.

4. O que é um Projeto Boas-Vindas?

Um Projeto Boas-Vindas é um projeto previamente configurado que tem como objetivo permitir que você entenda as funcionalidades da plataforma antes de tomar a decisão de adquirir uma Conta Empresarial ou de adquirir um Projeto Pronto da Loja de Projetos. Os Projetos Boas-Vindas são gratuitos.

5. Quais contas podem criar Projetos Personalizados?

Apenas contas que possuam uma assinatura de Conta Empresarial podem criar Projetos Personalizados.

6. Projetos Personalizados podem ser criados e configurados por quais tipos de usuários?

Ao adquirir uma assinatura de Conta Empresarial, um usuário pode convidar outros usuários para participarem da sua conta.

Existem três tipos de usuário: Usuário Master, Usuário Gerente e Usuário Padrão. Usuários Master e Usuários Gerente podem criar e configurar qualquer Projeto Personalizado da conta. Usuários Padrão não podem criar Projetos Personalizados, mas podem configurar um Projeto Personalizado existente caso seja concedida a ele a devida permissão.

7. O que é o segmento de um projeto?

O segmento de um projeto é o setor da economia associado a todas as empresas do projeto.

Em um mesmo projeto, não podem existir empresas de segmentos diferentes. Afinal, não é possível comparar de maneira adequada o nível de satisfação de clientes de empresas que não estejam em um mesmo segmento.

8. O que é o subsegmento de um produto?

Na plataforma da Yellow Tokens, um produto possui um nível de categorização ainda maior: além de pertencer a uma empresa, que por sua vez pertence a um projeto de um determinado segmento, um produto também é categorizado em um subsegmento.

Esse maior nível de detalhe permite que as análises dos feedbacks de clientes sobre produtos sejam ainda mais assertivas. Por exemplo: uma empresa de um projeto do segmento “Beleza e perfumaria” pode fabricar produtos do subsegmento “Shampoo” ou “Perfume”.

Como configurar um Projeto Personalizado

Crie um Projeto Personalizado

1. Depois de fazer login na plataforma da Yellow Tokens, clique na opção “Meus Projetos” localizada no menu superior horizontal.

2. Dependendo do Perfil do seu usuário, o botão “Criar projeto” poderá aparecer nessa página. Caso você veja o botão “Criar projeto”, clique nele e inicie a configuração do seu Projeto Personalizado. Se você não visualizar o botão “Criar projeto”, entre em contato com o Usuário Master da sua conta e peça para que ele configure o projeto para você ou para que te transforme em um Usuário Gerente.

3. Após clicar no botão “Criar projeto”, comece a configurar seu Projeto Personalizado. O primeiro passo é dar um nome e uma descrição ao seu projeto, escolher um ícone para representá-lo e selecionar seu segmento.

Atenção: Uma vez que você escolher um segmento para seu projeto, ele não poderá ser alterado. Portanto, escolha o segmento do seu projeto com cuidado.

Configure as empresas do seu projeto

1. Acesse a página de configuração das empresas do seu projeto. Para isso, siga os passos abaixo:

1.1. Depois de fazer login na plataforma da Yellow Tokens, clique na opção “Meus Projetos” localizada no menu superior horizontal.

1.2. Clique no ícone de engrenagem ao lado do projeto para o qual deseja configurar as empresas.

1.3. Clique na opção “Empresas” que aparece no canto superior direito.

2. Clique no botão “Adicionar empresa” para adicionar uma única empresa, ou clique no botão “Importar empresas” para carregar um arquivo com várias empresas. Siga as diretrizes de registro de empresas disponíveis na plataforma da Yellow Tokens.

Atenção:

Uma vez preenchida uma URL de uma empresa, não é possível editá-la. Preste bastante atenção no preenchimento desses dados.

Depois que uma empresa é cadastrada, leva-se aproximadamente 6 horas para que dados de feedback de clientes apareçam no dashboard do seu projeto.

Configure os estabelecimentos ou os produtos do seu projeto

Empresas de um determinado projeto podem ter ou estabelecimentos ou produtos associados. Não é possível, na plataforma da Yellow Tokens, configurar um projeto com empresas, estabelecimentos e produtos. Dependendo do segmento do seu projeto, você poderá configurar empresas e estabelecimentos, empresas e produtos ou apenas empresas.

Se o seu projeto permite a configuração de estabelecimentos, siga os passos descritos abaixo.

Configure os estabelecimentos do seu projeto

1. Acesse a página de configuração dos estabelecimentos do seu projeto. Para isso, siga os passos abaixo:

1.1. Depois de fazer login na plataforma da Yellow Tokens, clique na opção “Meus Projetos” localizada no menu superior horizontal.

1.2. Clique no ícone de engrenagem ao lado do projeto para o qual deseja configurar os estabelecimentos.

1.3. Clique na opção “Estabelecimentos” que aparece no canto superior direito.

2. Adicione estabelecimentos manualmente clicando em “Adicionar estabelecimento” ou importe estabelecimentos em massa clicando em “Importar estabelecimentos”. Siga as diretrizes de cadastro de estabelecimentos disponíveis na plataforma da Yellow Tokens.

3. Depois que você adicionar um estabelecimento, a plataforma da Yellow Tokens buscará esse estabelecimento no Google Maps utilizando como base as informações de endereço fornecidas por você. Por isso, é muito importante preencher as informações de endereço com atenção. As chances de a plataforma da Yellow Tokens encontrar o estabelecimento aumentam significativamente se você preencher o endereço e o nome exatamente como aparecem no Google Maps, e preencher suas coordenadas.

4. Aguarde a busca desse estabelecimento. Normalmente, esse processo leva 10 minutos e, quando a busca for finalizada, o status desse estabelecimento será alterado para “Realizar Verificação”. Não se esqueça de atualizar a página de configuração de estabelecimentos depois desse período.

5. Clique no botão “Realizar Verificação” ao lado do estabelecimento recém-criado por você. Todos os endereços que foram encontrados no Google Maps pela plataforma da Yellow Tokens com base nas informações fornecidas por você aparecerão. Selecione apenas um endereço e clique em “Salvar estabelecimento”. Pronto!

Caso não apareçam estabelecimentos depois de você clicar em “Realizar Verificação”, a plataforma da Yellow Tokens não conseguiu encontrar o estabelecimento no Google Maps. Remova esse estabelecimento, e tente criá-lo novamente preenchendo os dados de endereço exatamente como aparecem no Google Maps.

Atenção: uma vez verificado o estabelecimento, não será possível editar seu endereço ou suas URLs. Preste bastante atenção no preenchimento desses dados.

Depois que um estabelecimento é verificado, normalmente leva-se 30 minutos para que dados de feedback de clientes feitos no Google Maps apareçam no dashboard do seu projeto e 6 horas para que apareçam dados de feedback feitos no TripAdvisor.

Se o seu projeto permite a configuração de produtos, siga os passos descritos abaixo.

Configure os produtos do seu projeto

1. Acesse a página de configuração dos produtos do seu projeto. Para isso, siga os passos abaixo:

1.1. Depois de fazer login na plataforma da Yellow Tokens, clique na opção “Meus Projetos” localizada no menu superior horizontal.

1.2. Clique no ícone de engrenagem ao lado do projeto para o qual deseja configurar os produtos.

1.3. Clique na opção “Produtos” que aparece no canto superior direito.

2. Adicione produtos manualmente clicando em “Adicionar produto” ou importe produtos em massa clicando em “Importar produtos”. Siga as diretrizes de cadastro de produtos disponíveis na plataforma da Yellow Tokens.

Atenção:

Uma vez preenchida uma URL de um produto, não é possível editá-la. Preste bastante atenção no preenchimento desses dados.

No momento de cadastrar um produto, você obrigatoriamente deve escolher um grupo para esse produto e o subsegmento que melhor o categorize. Não é possível adicionar produtos de subsegmentos diferentes em um mesmo grupo.

Atualmente, a plataforma da Yellow Tokens captura feedbacks de clientes sobre produtos no site da Amazon. Consequentemente, apenas produtos que possuem uma URL válida na plataforma da Amazon podem ser cadastrados.

Depois que um produto é cadastrado, normalmente leva-se até 6 horas para que apareçam dados de feedback feitos na Amazon.