Quanto tempo leva até que feedbacks dos estabelecimentos do meu projeto apareçam no meu dashboard?
Depois que um estabelecimento é verificado, normalmente leva-se 30 minutos para que dados de feedback de consumidores feitos no Google Maps apareçam no dashboard do seu projeto e 6 horas para que apareçam dados de feedback feitos no TripAdvisor.
Quais são os status possíveis de um estabelecimento?
Um estabelecimento pode ter os seguintes status:
(i) Buscando Estabelecimento
Esse status indica que o estabelecimento acabou de ser cadastrado, e que a plataforma da Yellow Tokens o está buscando no Google Maps.
(ii) Realizar Verificação
Esse status indica que a plataforma da Yellow Tokens finalizou a busca desse estabelecimento no Google Maps. Agora, você deve clicar em cima do botão “Realizar Verificação”, escolher o estabelecimento correto e verificá-lo.
(iii) Ativo
Esse status indica que o estabelecimento já foi verificado, e está pronto para coletar dados de feedbacks.
(iv) Exclusão agendada
Esse status indica que foi agendada a exclusão do estabelecimento. O estabelecimento permanecerá coletando dados de feedback até a data da sua exclusão.
Posso inativar um estabelecimento?
Não é possível inativar um estabelecimento. Caso não deseje mais visualizar dados de feedback de um determinado estabelecimento, você deve excluí-lo.
Posso editar uma URL, o endereço ou as coordenadas do meu estabelecimento?
Caso seu estabelecimento ainda não tenha sido verificado, você pode alterar qualquer um dos seus campos a qualquer momento.
Entretanto, quando um estabelecimento é verificado, não é mais possível alterar suas URL’s, seu endereço ou suas coordenadas do Google Maps.
Caso você verifique um estabelecimento de maneira incorreta, precisará agendar a exclusão desse estabelecimento, e cadastrar um novo informando seus dados corretamente.
Como funciona o processo de exclusão de estabelecimentos?
Caso seu estabelecimento ainda não tenha sido verificado, você pode excluí-lo a qualquer momento.
O processo de exclusão de um estabelecimento já verificado funciona através de agendamentos. Ao excluir um estabelecimento já verificado, essa exclusão é agendada para a próxima data cujo dia seja o mesmo do dia da aquisição da sua assinatura de conta empresarial.
Por exemplo: se você adquiriu sua conta empresarial no dia 5 de outubro de 2024, as exclusões dos seus estabelecimentos já verificados sempre serão agendadas para o próximo dia 5. Se você solicitar a exclusão de um estabelecimento já verificado no dia 5 de um determinado mês, a exclusão acontecerá no final desse mesmo dia.
Como faço para comprar mais estabelecimentos?
Se você desejar adquirir créditos adicionais de estabelecimentos para a sua conta, siga os passos descritos abaixo:
1 – Logo depois do login, você verá, em todas as páginas da plataforma da Yellow Tokens, um círculo com a imagem de uma pessoa localizado no canto superior direito da tela. Clicando nele, caso você seja o usuário master da sua conta e caso sua conta possua uma assinatura válida, você verá o item de menu “Minhas Assinaturas”. Clique nesse item.
2 – Na página seguinte, você verá todas as assinaturas que a sua conta possui. Localize a assinatura da sua conta empresarial, e clique no botão “Comprar créditos de ativos”.
Não está aparecendo o menu de estabelecimentos no meu projeto. O que devo fazer?
Não é possível, na plataforma da Yellow Tokens, configurar um projeto com empresas, estabelecimentos e produtos. Dependendo do segmento do seu projeto, você poderá configurar empresas e estabelecimentos ou empresas e produtos.
Se o menu de estabelecimentos não está aparecendo no seu projeto, provavelmente, no momento de criar seu projeto personalizado, você selecionou um segmento que não permite o cadastro de estabelecimentos, mas sim de produtos.
O que é a verificação de um estabelecimento?
Depois que você cadastrar um estabelecimento, a plataforma da Yellow Tokens buscará esse estabelecimento no Google Maps utilizando como base as informações de endereço fornecidas por você. Por isso, é muito importante que você preencha as informações de endereço com atenção. As chances da plataforma da Yellow Tokens encontrar o estabelecimento aumentam muito se você preencher os dados de endereço e nome exatamente como aparecem no Google Maps.
Como descubro as coordenadas do Google Maps do meu estabelecimento?
Para descobrir as coordenadas do Google Maps do seu estabelecimento, siga os passos descritos abaixo:
1. Acesse https://www.google.com/maps.
2. Encontre o estabelecimento desejado.
3. Clique com o botão direito no pino de endereço que aparece na tela.
4. Clique nas coordenadas.
5. Cole (aperte as teclas Control + v) as coordenadas copiadas no campo “Coordenadas do Google Maps” no box de cadastro do seu estabelecimento, na plataforma da Yellow Tokens.
Depois de clicar no botão Realizar verificação, não apareceu nada. O que eu devo fazer?
Se você clicou no botão “Realizar Verificação” ao lado do seu estabelecimento e nada apareceu, a plataforma da Yellow Tokens não conseguiu encontrar seu estabelecimento no Google Maps.
Edite as informações de endereço do seu estabelecimento e tente novamente. Não se esqueça de preencher as coordenadas do seu estabelecimento no Google Maps, já que fazer isso aumenta muito as chances de sucesso.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da Yellow Tokens.
