Monitoramento Eficiente da Concorrência com a Yellow Tokens
Cenário
Uma empresa de bens de consumo enfrentava um mercado altamente competitivo, onde cada movimento feito pelos concorrentes poderia afetar diretamente sua posição de mercado. A equipe de Business Intelligence da empresa era responsável por monitorar os concorrentes para entender suas estratégias, identificar pontos fortes e fracos e prever movimentos futuros. No entanto, o processo de monitoramento da concorrência era demorado e caro, envolvendo coleta manual de dados de várias fontes e a criação de relatórios extensos e longos. A equipe precisava encontrar uma maneira mais eficiente e econômica de monitorar a concorrência e fornecer insights competitivos oportunos.
Problema
A equipe de Business Intelligence enfrentou vários desafios para monitorar efetivamente a concorrência:
- Custos elevados: o monitoramento tradicional da concorrência envolvia custos elevados, incluindo a contratação de empresas de consultoria externas e o uso de ferramentas caras de análise de mercado.
- Atraso nos relatórios: a coleta manual de dados e a compilação de relatórios levavam semanas, o que significava que os insights obtidos geralmente estavam desatualizados quando chegavam à alta gerência.
- Trabalho de análise intensivo: a equipe precisava analisar manualmente grandes volumes de dados de várias fontes, um processo trabalhoso e propenso a erros, dificultando a identificação de padrões e tendências relevantes.
Como a Yellow Tokens ajudou a entender o feedback do cliente
A solução veio com a implementação da plataforma da Yellow Tokens, que automatizou a coleta e análise de feedback de clientes sobre concorrentes em grandes plataformas digitais, como Facebook, Instagram, YouTube, X, TikTok, TripAdvisor e Google My Business. A ferramenta consolidou esses feedbacks em um único painel atualizado diariamente, facilitando o acesso e a visualização dos dados.
Com a Yellow Tokens, a equipe de Business Intelligence conseguiu:
- Automatizar a coleta de dados de feedback: a ferramenta coletou automaticamente feedbacks relevantes dos clientes sobre os concorrentes, eliminando a necessidade de coleta manual de dados e reduzindo significativamente o tempo e os custos envolvidos.
- Unificar dados em tempo real: a Yellow Tokens consolidou feedbacks de diversas fontes em uma única plataforma, permitindo que a equipe acessasse dados atualizados diariamente e tomasse decisões com base em informações recentes e precisas.
- Entregar Planos de Ação Automatizados: além de fornecer dados de feedback, a Yellow Tokens também gerou planos de ação estratégicos com base nos insights coletados. Esses planos de ação ajudaram a equipe de Business Intelligence a identificar rapidamente oportunidades de mercado e desenvolver recomendações precisas alinhadas ao período analisado.
- Ter facilidade na identificação de movimentos estratégicos dos concorrentes: a análise detalhada de feedbacks permitiu que a equipe detectasse rapidamente mudanças nas estratégias dos concorrentes, como lançamentos de novos produtos, ajustes de preços e campanhas de marketing, permitindo respostas ágeis.
Como a Yellow Tokens elevou o papel da equipe de Business Intelligence
A implementação da plataforma da Yellow Tokens transformou a maneira como a equipe de Business Intelligence monitorava a concorrência:
- Maior eficiência e redução de custos: a automação do processo de coleta de dados reduziu significativamente os custos associados ao monitoramento da concorrência e liberou recursos para outras atividades estratégicas.
- Maior agilidade de resposta: com acesso a dados atualizados em tempo real e planos de ação automatizados, a equipe pode responder rapidamente a movimentos estratégicos dos concorrentes, reduzindo o risco de ser pega de surpresa.
- Elevado papel estratégico da equipe: a capacidade de fornecer insights competitivos precisos e oportunos aumentou a visibilidade e a importância estratégica da equipe de Business Intelligence dentro da organização, promovendo maior envolvimento em decisões de alto nível.
Resultados alcançados após a utilização da plataforma da Yellow Tokens
Após implementar a plataforma da Yellow Tokens, a empresa conseguiu monitorar a concorrência de forma muito mais eficiente e econômica. O tempo necessário para gerar relatórios de concorrentes foi reduzido em 60%, permitindo uma análise competitiva mais ágil e precisa. A equipe de Business Intelligence começou a fornecer insights estratégicos em tempo real para a alta gerência, aprimorando sua capacidade de antecipar os movimentos dos concorrentes e ajustar proativamente suas próprias estratégias de mercado.
Além disso, a empresa conseguiu identificar rapidamente novas oportunidades de mercado e lançar campanhas de marketing direcionadas antes dos concorrentes, resultando em um aumento de 15% na participação de mercado em um ano. A Yellow Tokens ajudou a transformar o monitoramento da concorrência de um processo reativo e custoso em uma função estratégica proativa, melhorando a capacidade da empresa de permanecer competitiva em um mercado dinâmico.
